Archive for: Ricerche di Mercato per la PMI

Processo di acquisto del Cliente e-Commerce

18th giu, 2013

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Il nuovo processo di acquisto del Cliente e-Commerce

(parte prima)

 

nuovo-viaggio-decisionale-ecommerce-100Vendere in tempo di crisi é una sfida sempre più ardua. Per tutti, ancor più per i piccole e medie imprese.  Dalle ultime notizie, proprio dai territori bresciani apprendiamo che Ascom, l’Associazione dei commercianti della provincia di…

QUANDO LE PAROLE SONO COME MACIGNI

16th giu, 2013

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… là dove la Customer Experience è senza attriti perché ha incontrato almeno 4 attributi caratteristici

 

“Esperienza del cliente”, in questi giorni, è diventata la parola d’ordine non solo per gli strateghi del marketing del mondo occidentale, ma anche di quelle aziende (piccole, medie e grandi) che devono competere ogni giorno per sopravvivere nel loro…

Ben Essere Dipendenti (lombardi)

18th mag, 2013

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BEN ESSERE DIPENDENTI (lombardi)

Fuori dalle parole dette nei convegni e dentro l’arena competitiva del terzo millennio, nella tua azienda si considera il Bene Essere organizzativo una leva strategica…

Il bright side del fare branding nel terzo millennio…

1st gen, 2013

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Che tu sia una multinazionale potente e presente in centinaia di paesi del pianeta, che tu sia una grande azienda con migliaia di dipendenti, che tu sia una piccola o media impresa italiana alla conquista del mondo (e costantemente minacciata da un Fisco iniquo) oppure che tu sia una microimpresa bella lì sola contro…

Perchè calcolare il buon vecchio Lifetime Value

31st dic, 2012

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PERCHE’ CALCOLARE IL BUON VECCHIO LIFE TIME VALUE
ovvero della sopravvivenza in azienda

 

Il concetto di valore del cliente

La metrica LTV é di grande interesse per qualsiasi business perchè ci aiuta a :

  •  creare una nuova dimensione di segmentazione della customer base
  •  equilibrare le strategie di retention e upselling
  •  allineare la valutazione dei nuovi clienti

 

Possiamo definire il Lifetime Value…

La Signora Maria Maddalena e la Banca

1st dic, 2012

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La Signora Maria Maddalena e la Banca ovvero la crisi spiegata a noi semplici…
(racconto liberamente adattato su testo originario che circola in rete)

  • La formula magica di Maria Maddalena
  • Il marketing friend’s to friend’s con la banca
  • Arrivano gli avvoltoi della suprema avidità (free greedy)
  • Il granello di sabbia
  • Il buco nero
  • Arriva il capitalismo di relazione degli amici di noi…

Sogno di mezza Italia, la banca del futuro è già qui?

29th nov, 2012

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Ad esempio, come in questo video …

Ad esempio, hai mai chiesto un prestito alla tua banca? Come è andata?

Le caratteristiche della banca del futuro già qui:

  • Comprende l’evoluzione in atto dei suoi Clienti
  • Usa la tecnologia per rendere efficiente il servizio ai Clienti
  • Pone l’esperienza del Cliente al centro e fa della semplicità…

La conoscenza in azienda é anche una Questione di Metodo

2nd ott, 2012

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Postmodernity is synergy
between archaism and
technological development
Michel Maffesoli, 2003

 

Argomentando i cerchi del marketing di Seth Godin ho voluto evidenziare come le aziende italiane del quarto capitalismo e soprattutto quelle a forte vocazione all’internazionalizzazione per competere adottano il modello empatico di innovazione in cui la ricerca su…

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